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Ferramentas da Qualidade

Na fase de desenvolvimento de qualquer processo produtivo usamos a metodologia APQP, suportada em ferramentas como a FMEA, o MSA, o planeamento efectuado por equipas multi-disciplinares, a utilização dos dados provenientes do SPC e da Base de Dados de “Troubleshoting”, na elaboração de detalhados Planos de Controlo para o produto e para o processo, bem como a dotação do processo produtivo de sistemas Poka-Yoke e “Error Proofing” de controlo de riscos de anomalia.

Na resolução de disfuncionalidades ou anomalias de processo usamos ferramentas como as metodologias 5 Why, Ishikawa ou Diagrama de Pareto. Todos os passos seguidos na resolução de problemas, bem como os resultados obtidos, revertem para a Base de Dados de “Troubleshoting” para posterior utilização.

Na resposta aos nossos clientes usamos, preferencialmente, o modelo 8D Report ou modelo específico proveniente do cliente.